Là sàn giao dịch đặt phòng và cung cấp dịch vụ, tiếp nhận yêu cầu đặt phòng từ quý khách và thực hiện giải quyết đặt phòng cho khách hàng Mọi mâu thuẫn phát sinh giữa Sàn giao dịch điện tử Mely Vacation và khách hàng sẽ được xử lý trên tinh thần đàm phán.